Ang PLDT Global, ang international operating arm ng PLDT at Smart Communications Inc., ay nakipagtulungan sa Overseas Workers Welfare Administration (OWWA) para maglunsad ng helpline program na nag-aalok ng libreng serbisyo sa pagtawag sa mga overseas Filipino workers (OFWs).

Ang Helpline 1348, na na-access sa pamamagitan ng Tindahan ni Bossing (TINBO) electronic marketplace platform ng PLDT Global, ay nagbibigay-daan sa mga OFW na mas madaling maabot at kumonekta sa OWWA upang makakuha ng tulong sa mga alalahanin na may kinalaman sa OFW tulad ng mga kontrata sa trabaho, repatriation, benepisyo, at iba pang serbisyo.

Isinama ng TINBO ang helpline para paganahin ang mga online o web-based na tawag. Ang mga user ng TINBO ay kailangang mag-log on sa kanilang mga account at i-click ang Smart Virtual Number (SVN) para ma-access ang helpline button.

Sinabi ni PLDT Global President and CEO Albert V. Villa-Real na ang bagong serbisyo ay bahagi ng thrust ng kumpanya upang maiangat ang buhay ng mga OFW.

“Ito ay nagpapakita na ang ating Pusong TINBO at malasakit ay lumalampas sa hangganan. Isa rin ito sa maraming paraan para mapalakas natin ang mga hakbangin ng gobyerno para gawing mas accessible ang mga serbisyo sa pamamagitan ng digital platforms,” he remarked.

Pinagtibay ni OWWA Administrator Arnell Ignacio ang pangako ng ahensya sa paglilingkod sa mga OFW sa pamamagitan ng pakikipagtulungan nito sa telco.

“Sa pamamagitan ng pagbibigay sa ating mga OFW ng isang maginhawang channel upang kumonekta sa OWWA Helpline 1348 nang walang bayad, makatitiyak sila na ang tulong sa anumang anyo ay maaaring dumating sa kanila sa kanilang pinakamahirap na oras,” aniya.

Sa isang press conference noong Huwebes, Enero 18, sinabi ni Ignacio na ang kanilang ahensya ay may humigit-kumulang 26 na indibidwal na humahawak ng mga tawag para sa serbisyong 24/7. Dagdag pa niya, inaprubahan na rin ng Department of Information, Communication, and Technology (DICT) ang budget ng OWWA para sa pagpapalawak ng kanilang IT services.

Bukod sa helpline, sinabi ng PLDT Global na magbibigay ito ng karagdagang benepisyo sa mga OFW sa pakikipagtulungan ng OWWA tulad ng pamimigay ng Pusong TINBO Kits na naglalaman ng mga informational materials tulad ng mga numero ng ahensya ng gobyerno at embassy at lokasyon ng mga tindahan ng mga Pilipino sa kanilang mga destinasyong bansa, at pagbibigay ng libreng lokal na SIM card sa mga OFW para sa deployment ng kanilang mga bansa.

Ang TINBO ay ang e-marketplace platform na nagbibigay ng serbisyo sa mga OFW kung saan ang mga Pilipino sa ibang bansa ay maaaring bumili ng load, magpadala ng mga voucher at regalo para sa mga pamilya sa Pilipinas, pati na rin magbayad ng mga bill para sa Philippine utilities at ma-access ang mga e-wallet at e-bank tulad ng Maya sa pamamagitan ng pagkuha ng kanilang SVN sa pamamagitan ng platform.